商品レビュー

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タイトル	届かない
作成者	nn**** (ip:)
評点作成日 2021-03-31 01:51:57 おすすめいいね閲覧数 415 違う商品が届き返品交換という形で連絡を取りましたが、こちらが配送業者へ商品を渡して以来1ヶ月以上商品が届かない、カスタマーサービスと連絡が取れなくなりました。
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마케팅기획팀 2021-04-14 11:12:53
修正削除コメント
まず、返信が大変遅れまして、また、ご不便をおかけして申し訳ございません。

この間に注文殺到によるお問い合わせの急増につきまして弊社の限られた人員で対応している中で
お客様の大事なお問い合わせについて適時対応できず、かえって大変な遅延により、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

該当商品の回収および検品が昨日、完了されて、今日、該当商品の返金手続きを申請しましたので、どうかご了解をお願いします。
(恐れいますが、交換しようとした商品は品切れになってしまいましたので、どうかご了解をお願いします。)

ご返金につきましては、クレジットカード会社からのご返金となりますので以下の内容を確認ください。

・クレジットカード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、
お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・クレジットカード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、
一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。

その間にお客様には多大なるご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

以上となりますが、他にご不明点などございましたら
お問い合わせ掲示板、もしくは「jp@realcoco.com」にてご連絡くださいませ。