全商品一覧を見る

内容を見る

特定商取引法に基づく表示
販売業者名
REALCOCO GLOBAL CO.,LTD
運営責任者名
KIM JEONG HOON
所在地
9F, 14-21, Jayupyeonghwa-ro 3beon-gil, Busanjin-gu, Busan, Republic of Korea
電話番号
092-517-9591
メールアドレス
jp@realcoco.com
ホームページURL
http://realcoco.jp/
お支払方法
こちらからご確認ください
商品代金以外の必要料金
取扱商品はすべて税込価格となっております。
別途消費税を頂くことはございません。
配送について
【配送方法】 Familyone-福岡支店(佐川急便)
【配送地域】 日本国内
【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)
※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
【送 料】 1件のご注文総額が10,000円以上の場合 - 送料無料
※ ただし、1件のご注文金額が10000円未満の場合 - 送料800円
※ 日本以外の国へ配送の場合、 配送料金はお客様ご負担となります。
※ ハンドメイド商品の場合、通常の準備期間より3-5日間多くお時間を頂きます。 ※ また、下記の一部島嶼山間地域については基本送料に加えて各々追加送料が発生しますので予めご了解をお願いいたします。 * 北海道, 沖縄, 島根県, 長崎県, 鹿児島県
キャンセル・交換・返品について
1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
① お客様都合による交換・返品処理
商品到着日から7日以内にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
※お客様都合による交換および返品される際は、往復海外送料および返品送料、関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
② 誤配送・不良品による交換・返品処理
誤配送・不良品の場合はすべて返品処理いたしますので、商品到着日から3日以内にお問合せください。

【交換・返品をお受けできる商品】
* 着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
* 間違って発送された商品
* 不良品、または損傷した状態で到着した商品
* 交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
* お届けから7日以上経過した商品
* 商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
*-度ご使用になられた商品
* 多少の糸が出てる等(縫製時の切り残し程度)
* セールや福袋等の特別企画商品
* パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの * お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品
* 試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
* お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品
* 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
* ACC (イヤリング、ピアス‥等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
* 配送中に破損された商品
* 弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
* 生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴

3. 交換および返品手順
① まず, 欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付して注文番号, 誤配達/欠陥商品番号,
払戻し理由などの情報と 一緒にお電話またはメールにてカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
② 申請受付後, 帰責事由について弊社から検討した上でお客様の都合による場合は交換用往復送料または返品送料のご案内を差し上げますのでご案内に沿って先決済を行ってください。
③ 決済完了後, 弊社にお知らせてくださると決済確認後, 弊社から該当商品の回収手配ををさせていただきます。
(ご希望の回収日と時間帯がありましたら, 予めおっしゃってください。)
④ 関連配送業者である佐川急便から回収のために訪ねますのでご参考をして該当商品を渡してください。
(該当商品が入っているパッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員ID、交換または返品理由を記載したメモを同梱してお送りくださるとより早い処理が可能ですのでご了解をお願い致します。)
⑤ 商品が韓国に到着し検品完了後, ご交換及び返金手続きをさせていただきます。
なお、お手続き完了までには2~3週間ほどお時間をいただく見込みでございますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※お客様の都合による場合
一度試着後,「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等の理由でカラーやサイズの交換など及び変心による返品要請など
※誤配達・不良品など弊社の都合による場合は交換用往復送料または返品送料は弊社にて負担
※いかなる場合におきましても, 事前連絡無しのご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

※ 返品先:〒47366
釜山広域市 釜山鎮区 自由平和路3番街14-21 所望ビル9階
(9F, 14-21, Jayupyeonghwa-ro 3beon-gil, Busanjin-gu, Busan, Republic of Korea)
受取人:REALCOCO GLOBAL
電話番号:092-517-9591
返品送料
弊社の場合による場合…弊社負担
お客様の都合による場合…お客様負担



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close