いつもお世話になっております。リアルココでございます。

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
① お客様都合による交換・返品処理
　 商品到着日から7日以内にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
　 ※お客様都合による交換および返品される際は、往復海外送料および返品送料、関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意をお願い致します。
② 誤配送・不良品による交換・返品処理
　誤配送・不良品の場合はすべて返品処理いたしますので、商品到着日から3日以内にお問合せください。
③ 返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい。

【交換・返品をお受けできる商品】
＊着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグなど付属品等が付っている状態の新品の商品
＊間違って発送された商品
＊不良品、または損傷した状態で到着した商品
＊交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
＊お届けから7日以上経過した商品
＊商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
＊－度ご使用になられた商品, または使用感のあるもの
＊多少の糸が出てる等（縫製時の切り残し程度)
＊セールや福袋等の特別企画商品
＊パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの
＊お客様の下でキズや汚損･破損が生じた商品
＊試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
＊お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
＊商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）が汚損・破損・紛失・破棄された場合
＊ACC（イヤリング、ピアス等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
＊配送中に破損された商品
＊弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
＊生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴
＊なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で
画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
＊生産の過程でどうしても臭いのきつい商品がございます。数回のお洗濯で臭いは多少落ちますので、予めご了承をお願いいたします。



以上の理由で返品・交換は致しませんので、ご了承をお願いいたします。


3. 交換および返品手順について
① まず, 欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付して注文番号, 誤配達/欠陥商品番号, 払戻し理由などの情報と 一緒に
お電話またはメールにてカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
② 申請受付後, 帰責事由について弊社から検討した上でお客様の都合による場合は交換用往復送料または返品送料のご案内を差し上げますので
ご案内に沿って先決済を行ってください。
③ 決済完了後, 弊社にお知らせてくださると決済確認後, 弊社から該当商品の回収手配ををさせていただきます。
(ご希望の回収日と時間帯がありましたら, 予めおっしゃってください。)
④ 関連配送業者である佐川急便から回収のために訪ねますのでご参考をして該当商品を渡してください。
(該当商品が入っているパッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員ID、交換または返品理由を記載したメモを
同梱してお送りくださるとより早い処理が可能ですのでご了解をお願い致します。)
⑤ 商品が韓国に到着し検品完了後, ご交換及び返金手続きをさせていただきます。
なお、お手続き完了までには2~3週間ほどお時間をいただく見込みでございますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※お客様の都合による場合
一度試着後,「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等の理由でカラーやサイズの交換など及び変心による返品要請など
※誤配達・不良品など弊社の都合による場合は交換用往復送料または返品送料は弊社にて負担
※いかなる場合におきましても, 事前連絡無しのご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。


商品詳細ページでもご確認できます。
よろしくお願いいたします。